素问信息助力医药零售“智慧转型”

　　“叮咚……”

　　“哪位?”

　　“快递，你网上买的药到了”

　　也许就在药店店员无聊的玩着手机的时候，网上卖药已经越过线下药店的“防区”和消费者开始了亲密接触。曾经以为有着较高专业门槛的医药圈，面对互联网也是如此的不堪一击。

　　内忧外患，零售药店何去何从

　　互联网的入侵，打破了区域限制，让买和卖变得畅通无阻。那些曾经引以为傲的“价格”和“便利性”优势，对药店来说已成昨日黄花，一去不复返。原以为周围居民是雷打不动的客户，如今转眼就会见异思迁，成了别人家的客户了。曾经还是卖方市场，转眼就成了买方市场。

　　角色的瞬息转变再次验证了一句老话，居安一定要思危，更何况是已经诸多问题缠身的零售药店。据食药监统计数据，2015年底中国零售药店数量达到44.7万家。中国零售药店用不到20年的时间走过了欧美国家几十年的历程，对医药零售行业的贡献有目共睹，但不可否认的是快速的发展也带来了一些无法回避的问题，行业无序竞争导致整体利润下降，药店人员专业素质不高、店员人均产出低、企业培训难、品牌意识弱、推广手段单一等。除了这些顽疾，持续上涨的房租、人工和运营成本以及GSP常态化管理带来的成本压力，让传统零售药店陷入了增长乏力的窘境，零售药店洗牌在即。

　　突如其来的互联网冲击更是加速了中国零售药店的洗牌，竞争力弱的实体店势必会陆续出局，连年亏岁的单体药店更是出现了关门潮，仅2014年就“消失”8万家。连锁药店凭借资金势力跑马圈地，但复合增长率已经呈持续下降的趋势。内忧外患，中国零售药店应该何去何从?

　　顺势而为，零售药店需要一场智慧革命

　　互联网思维大势之下，一场智慧革命潮席卷而来。零售药店也要顺势而为，和其他零售行业一样进行一场从“以自我为中心”到“以用户为中心”的转型革命。这场智慧革命的实质是一场基于移动互联技术的用户管理革命，包括但不限于用户的获取、沟通互动、转化再转化。而革命的目标首先是要保住药店的一亩三分地，即以药店为中心方圆几公里内的社区居民、办公区等;然后才能有精力和时间觊觎其他区域的目标受众。

　　据了解，在“传统药店”向“智慧药店”的转型中，已经有不少软件开发商前仆后继，但开发出的软件往往出现这样或那样的问题。有些软件开发商对药店了解不够，开发出的系统功能不完善，或操作复杂，实用性不高。也有药店不愿意为第三方平台做嫁衣，将用户导到第三方平台，他们更希望自己掌握这些用户，方便对用户进行跟踪和有效管理。

　　智慧转型要技术，更要专业

　　广州素问信息科技有限公司借助微信强大的链接能力，帮助药店搭建自己的公众号及线上店铺。平台搭建可以有基础套餐，也可以根据药店需求进行个性化定制。一般来说，用户只需简单填写信息即可成为药店会员，并可在会员主页查询购药记录等基本信息。同时，会员在门店消费会积累积分，积分也可通过积分平台进行商品、代金券等兑换。对于药店来说，通过该系统可以对用户购药记录、积分兑换等大数据进行分析，实现用户标签化的精准管理，并逐步形成用户健康管理档案。

　　当用户积累到一定体量时，药店平台自身就演变成了一个精准的健康传播或广告投放渠道，相当于为医药企业和消费者之间的品牌沟通搭建了一个实时直通车。同时，药店也可以围绕用户需求整合更多的健康产品和多元化的服务。

　　针对药店存在的各种问题，广州素问信息开发的系统还提供运营服务支持，系统学习平台，附加店员培训功能，并且在短期内就可以实现产出。员工培训课程针对性强，除了集体培训，还可以针对不同水平员工分别进行强化培训，人性化的培训得到了企业和员工的一致认可。针对产品培训，也是形式多样，深浅不一。概括来讲，该解决方案可以为厂家和药店创造更多新的商业增长点。

　　智慧转型开启零售药店品牌之门

　　广州素问信息科技有限公司致力于为医药工业企业与消费者、药店与消费者提供完善的移动解决方案，帮助药店实现智慧转型。从精准市场角度和行业生态发展角度切入，协助合作企业及其产品搭建营销体系，提升专业管理，拓展市场空间，创造竞争优势。

　　这套基于微信公众号的二次开发系统，对外是一套用户管理和营销工具，可以实现和用户的有效互动。对内是一套员工培训和管理工具，可以提高店员的专业服务能力。殊途同归，二者都是为了提高药店在用户心目中的良好形象。

　　但是互联网尤其是移动互联让人们的购物脑洞大开，用户需求已经变得越来越立体，越来越难把握。作为药店，仅靠一套工具还不足以完成印象转变的使命。本着早布局、早定位、早占势的思想，广州素问信息未雨绸缪，围绕药店和医药工业企业的其他关联需求，还可以提供企业咨询和品牌定位等顶层设计服务。从某种意义上来看，这场药店转型的智慧革命将在广州素问信息为代表的企业推动下开启零售药店品牌之门。

　　未来，广州素问信息还会将在医药零售行业的智慧转型技术和经验推广到更为广泛的领域。

　　(免责声明：苏州巨火网络登载此文出于传递更多信息之目的。文章所述内容仅代表文章原作者的个人观点。所写文章的原创性以及文中陈述信息未经证实，对该文所写全部或者部分内容、文字的真实性、有效性不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行仔细核实相关内容。若有疑问请致电：0512-85889237，纠错电话：18120051373)