《医疗急救指南》书讯
你什么时候拨打120
１你首先听到的是：“120，您需要什么服务?”
120的接线员都是训练有素的专业人员，他们知道如何正确提问并帮助你。
如果你知道是医学急救，需要何种急救服务，请告诉接线员。你将被转给你相关的指挥人员。
尽量简要地告诉控制中心人员病人的情况。例如“我丈夫没有呼吸了”，“我儿子在大量的流血”，“他不能醒过来”。
简要告诉指挥人员发生了什么。“他刚刚在厨房摔倒”，“他从梯子上摔下来了”，“她服药过量”。
抓住要点。指挥人员得到的信息越多越快，越有帮助。在你提供信息的同时，指挥人员可能已将信息直接转给急救人员。
保持冷静，不要惊慌。你的反应可能令病人害怕，这可能加重他/她的病情，使指挥人员难于获得重要信息。
2知道正确的地址。虽然指挥中心知道你打电话的地址，但是你仍会被要求确证急救人员将要到达的地址。这很有必要，因为你可能从邻居家、公共场所或用移动电话拨打电话。
如果你从你家以外的地方打电话，应该知道当地的地址。
如果你从大的公共场所打电话，尽可能精确描述病人的位置。
如果你在大商场、购物中心或者有很多出入口的地方，询问那里的工作人员哪里是急救人员的最佳出入口。
如果你用移动电话打电话，应知道你在哪里、急救人员应去哪里。
3保持通话直到指挥人员告诉你挂断电话。如果你听到电话另一端的“滴答”声或没有声音，不要挂电话，指挥人员可能在与你保持通话的同时正分派急救人员。应等到指挥人员恢复与你通话，向你询问其他问题。
4接受指挥人员的指挥。指挥人员接受过如何应答惊慌来电者的训练。某些悲痛的来电者言语缓慢冗长、急躁，甚至敌对，浪费了宝贵时间。保持冷静、重点突出。相信指挥人员，专心致志!
5准备好回答下面的问题，如“什么原因引起的跌落?”，“以前发生过吗?”，“他从多高处摔下来?”，“他是否服用药物?”。一旦急救人员出发，指挥人员会向你询问更详细的情况，将你的回答转给急救人员。
6依照指挥人员的指令执行。如果她让你实施某一操作，她会一步一步准确地向你解释你该怎么做。她会告诉你怎样压迫伤口，实施心肺复苏或腹部猛戳(Heimlich手法)清除梗阻。
7很多120中心可接听多种语言。接线员确认你的语言后会立即联系相应的翻译和你进行三方交谈。
中国的急救电话号码
医疗急救120，火警119，匪警、交通事故警110。
