医生集团的发展之路从完善运营管理开始

　　随着医疗体制的不断革新，组建医生集团成为继莆系民营医疗、外资医疗之后最 新型发展模式。有人说，医生集团的崛起正是医生价值觉醒的表现形式!客观的说，现阶段的中国医生集团既有亮点，也有不足。比如，大多数的医生集团具有优质的医生资源，但缺乏运营管理能力。与国外优秀的医生集团相比，中国医生集团在核心技术、一流品牌等方面还存在一定差距。

　　坦率地讲，对于大部分医生而言，无论是自由执业，还是创业，都不过是在选择一个职业方式，也是作为医生最初衷的选择：仁者爱心，服务病患，价值体现。在中国医生集团的发展之路上，上述问题开始越来越多的受到重视。比如，上海齐美矫正引进的“精益六西格玛管理模式”，通过整合精益现代化正畸医学治疗流程与六西格玛管理，吸收两种模式的优点，以达到更佳的管理效果。

　　据了解，六西格玛(Six Sigma，6 Sigma)是由摩托罗拉提出的，被公认为是实现高质量和营运优越的高效工具;而精益生产是在 “丰田生产系统”基础上发展来的，但在范围、理念和应用上都超出了丰田生产系统。该管理法还在通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝等众多跨国企业的实践证明是卓有成效的。

　　医生集团引进“精益六西格玛”管理模式，进行相关人才的培养;通过系统化及以数据为依据，消除从治疗到服务所有过程中的缺陷，自然是一种不错的尝试。据上海齐美矫正袁峰院长介绍，其团队成立3年来，由最初的6人发展到目前的80多人，每年为超过3000位患者提供专业的正畸治疗服务。在团队发展的同时，患者的最 大限度满意，是极其重要的，它在很大程度上决定医生集团赢利水平，因此也决定着团队的生存和发展。

　　引进“精益六西格玛”管理机制，将有效的提升患者的最 大满意度。据统计，一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业达到6西格玛，就几近完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只有3.4个瑕疵。

　　由此可见，通过尝试引进先进的管理机制，可以帮助改善医生集团优化治疗流程，控制医疗风险，消除浪费，提升效率，提高患者满意度，不失为一种好方法。

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