医疗保健行业如何在数字化时代赢得成功

　　医疗保健的数字化变革正在为患者和医疗保健服务商改变着这个行业。各种前沿性应用如App、可佩戴设备和社交媒体都能够实现患者在线讨论治疗、跟踪记录自己的健康情况、阅读对产品或医疗保健服务提供方的评介及与医生进行远程交流等。

　　可是这项革命并不只是停留在患者和服务商层面，制药和生物科技公司也在经历着技术创新带来的困扰，他们必须迅速适应数字化时代，保持竞争力。

　　对患者来说，数字化工具可以让他们对疗法和服务提供方的选择有更大的决定权;对提供方来说，信息技术在迅速改变医护人员时间分配原则及与患者交流互动的方式;而对制药和生物技术公司而言，数字化革命是在转变研究、销售、医疗服务等传统环节的应用模式。

　　随着消费者在自身医疗保健决策中所扮演的角色越来越重要，其对品牌的忠诚度也正在接受检验。消费者获取信息及效果的渠道越多，他们选择时的成本意识也就越强。医疗保健公司要想保住其重要地位，就要致力于提高产品或服务价值，超越竞争对手。

　　对制药企业而言，拥抱数字化革命就意味着要重构传统的销售方法，把在线交易纳入其中，制药企业可以投资在线分销系统，以最少的投入确保每家医院都能按时收到产品。对生物科技公司来说，可以通过数字化的信息分析加快研发进程，若没有数字化的便捷，这些信息很难被找到。数字化时代，有关患者、疾病类型和治疗结果的大量信息能被快速简便地被同步、分享和检索，提高临床试验的准确性和成功率。

　　在线销售和流线型临床数据检索等只是数字化趋势的一小部分内容。科技巨擘如苹果，IBM和美国高通公司都在为患者和医疗服务商提供具有革命性的创新型的应用程序、健康跟踪和监测系统及在线社区等。

　　可佩戴技术是一个新兴领域，如Apple Watch和Fitbit Fitbit这样的可佩戴设备把人们与社交传媒联系在一起，并鼓励他们应用设备和开展友好竞比。这些设备还具有不同颜色和样式的组合，用户使用起来就像是定制的饰品，从而更具推广应用价值。甚至原本是为了体现时尚购买Apple Warch的消费者也发现自从他们佩戴此款手表之后，变得更加关注健康和健身了。通过让消费者先参与使用数字产品，医疗保健革新者也就向长期成功迈进了关键一步。制药和生物技术公司可以借鉴可佩戴技术，先让用户参与进来。这类公司要顺应数字化革命，提高患者和提供者的体验，以下方法可以借用：

　　首先要置身其中。沟通在数字时代具有重要作用，要立于不败之地的第 一步就是建立一个鼓励沟通的平台。制药和生物科技公司必须创建一个系统，便于公众与其进行沟通交流(也允许公司与公众进行互动)。

　　简化你的资料。技术在不断更新，企业也可将此变成一种优势，使公众能够简便地检索到公司信息或接收公司动态。QR codes就是一个不错的例子，大多数配有摄像头的移动设备都能迅速快捷地扫描到该公司的相关信息。

　　提高公共演讲能力。不断的讨论对于保持公众关注度及公众对公司经营范围的了解都具有关键性作用。大会和会议直播以及制作专家讨论的影视资料(如TED演讲)等会在成功建立与公众联系的同时，展示一家制药和生物科技公司的专业性。

　　尝试数字化形象整改。创建可行性计划，把所有的纸质媒体转变成数字媒体。你可以重新设计现有纸媒，打造更多的数字化现代设计，这样全球更广泛的受众就可以更容易地接收到你的信息。

　　数字化医疗正在为从患者到制药企业的各方创建一个新局面。制药和生物科技可以通过快速适应技术改变，行走于创新浪潮的前列。

　　该文发于美国一家专注于医疗保健行业创新型发展的专业性网站。作者徐鹏，美宝国际 CEO，美宝国际是一家总部位于加州和北京的前沿生命高科技跨国公司，业务涉及全球73个国家及医院网络。同时，徐鹏掌管着一家专门从事皮肤器官再生和植物药品研发的公司Skingenix。徐鹏是福布斯非营利机构理事会成员，人类传承基金会创始人，哈佛大学BIDMC徐荣祥再生治疗中心顾问委员会委员，南加州大学戴维斯老年学学院董事，美国青年企业家委员会委员，加州国际贸易投资委员会董事。

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