名医现场——用互联网的方式轻松找专家 - 健康之初


名医现场——用互联网的方式轻松找专家

  名医现场是一个以名医资源为核心,围绕名医展开医疗服务的平台。

  具体来说,名医现场整合三甲医院专家资源、有条件的下级公立医院和民营医院资源,一方面帮助名医打造“名医工作室”品牌,另一方面向有闲置医疗资源的下级医院和民营医院导入合作名医资源,患者可以直接在名医现场平台选择专家院内或院外坐诊的号源。

  合理配置医疗资源

  名医现场为什么选择从盘活专家资源与闲置的医疗机构资源入手呢?原因主要有二,一是政策支持,二是医生职业现状和患者就医现状。

  根据艾瑞咨询《2016年中国互联网医疗医生需求洞察报告》,89.8%的医生有多点执业的意愿,医生多点执业意愿非常高。从1989年《关于医务人员业余服务和兼职工作管理的规定》开始,到2016年10月25日《健康中国2030规划纲要》明确提出“积极探索医师自由执业、医师个体与医疗机构签约服务或组建医生集团”,关于医师自由执业,先后出台的许多推动政策。

  从实际情况来看,医生在医院的薪酬回报与技术服务价值之间存在较大的不相匹配,在医生中,私下“走穴”和兼职现象普遍存在;另外,三甲医院凭借知名度和优质医生大量吸引病患,形成虹吸效应,各地患者纷纷前来找专家看病,于是有限的专家资源和虹吸的患者资源之间又形成不匹配。

  以名医为核心展开业务

  我们常说的“挂号难”中,难挂的更多时候是“专家号”。因此,名医现场团队注意到了“名医”资源在整个医疗健康服务中所处的核心位置,并以此展开业务。

  现在市面上做医生多点执业的产品并不少见,但是合作医生中,名医占比并不高,因为名医资源对产品的医疗资源拓展能力或医疗资源背景有很高的要求。而名医现场合作医生基本均为专家,这已成为其竞争力之一。

  名医现场围绕名医具体展开哪些业务?主要有三个方面,专家坐诊、名医主刀和名医工作室。

  在专家坐诊方面,名医现场为用户提供三甲医院专家信息展示及挂号入口,用户通过名医现场可以查看专家在院内及院外的坐诊时间、号源情况,根据自身需要选择相应专家号,大大增加了用户可选的专家号源,同时,也为合作医生和机构进行宣传。

  在名医主刀方面,名医现场目前以南京及南京周边市场为重心展开,为周边下级医院基层首诊患者提供三甲医院专家手术服务,在有闲置床位资源的公立医院或民营医院进行手术治疗。一方面,患者省异地求医路途奔波,另一方面,帮助落地医院及主刀专家开拓并留住患者资源。

  针对名医工作室业务,名医现场主要提供宣传服务。帮助名医建立并维护工作室品牌,在App等平台进行工作室介绍、专家团队介绍等品牌宣传,帮助其提高知名度。在用户有就医需求时,专业人员会从专业角度向用户优先推荐名医工作室医生服务。

  观察现有三种以名医为核心的业务不难发现,这些业务都是从合理利用医疗资源、实现医疗资源价值化的角度出发,帮助患者解决就医难题,为落地医院及医生进行品牌宣传,获得患者资源。

  就医服务为平台增值

  除了涉及医疗资源的相关服务外,名医现场另一大业务模块是就医增值服务,这不仅是用户的增值服务,也是帮助平台自身增值的业务。

  名医现场主要提供就医陪护、家庭健康管家、健康档案建立、定期回访、线上线下俱乐部、健康关爱助手、健康解决方案等就医增值服务。

  健康助手全程陪同患者就医,取号、侯诊、取药绿色通道,缩短等待时间。诊后帮助患者建立专业、私密的健康档案,定期回访,提出康复建议。日常通过短信等方式,发送针对性饮食、用药、运动、就医推荐等信息。

  家庭健康管家提供365天24小时线上服务,帮助用户快速应对突发疾病,推荐医院、医生。

  不定期组织线上、线下健康大讲堂活动。

  此外,名医现场针对不同病种推出了健康解决方案,用户有就医需求但不知道怎么办的时候,可以在名医现场平台获得专业的应对建议以及后续就医及康复服务。

  核心竞争力——医疗资源、用户资源、专业服务

  名医现场拥有丰富的医疗资源,与多家三甲医院均有合作,其中南京三甲医院专家覆盖率达95%以上。在用户方面,名医现场线上会员健康俱乐部及线下城市会员俱乐部汇聚了一批精准、高质量、有就医需求的人群,与银行、保险公司、房地产公司等机构共享优质用户资源,通过线上及线下推广帮助合作机构实现患者导入。之后,通过完善的用户健康管理留住用户,名医现场通过增值服务,建立用户信任,增加用户黏性,提高用户活跃度与二次消费率。

  此外,名医现场核心团队由资深的医疗人士、互联网人士、护理等相关人员组成,医疗资源丰富、运作机制成熟,能够快速协调各方资源,满足各方需求。

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