海口仁爱医院怎么样严把医疗质量关？

　　海口仁爱医院自成立以来，始终把服务人民群众当做医疗事业的生命线，不断创新管理思路，严格落实工作措施，严把医疗质量关口，努力提高医疗技术水平，向着“提高人民群众和社会满意度，保障人民群众的健康权益，全面推动医院持续健康发展”的宏伟目标不断迈进。

　　海口仁爱医院围绕以“病人为中心”的宗旨，该院坚持“以医疗质量为核心”的服务理念，深入贯彻“三好一满意”服务的工作目标，着力改善医院服务态度，优化服务环境，规范服务行为，改进医德医风，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务。

　　一、筑牢“生命线” 打造医疗质量监控管理体系

　　医疗质量是海口仁爱医院的“生命线”，也是医院管理的核心。秉承这样的理念，海口仁爱医院建立健全了医疗质量监控管理体系。

　　海口仁爱医院建立了由院长直接牵头的医疗质量与安全管理委员会，把医疗质量的管理作为医院年度综合目标责任的重要内容，由院长与科主任签订综合目标管理责任书，责任落实到人，加大医疗质量监控管理力度;职能科室对医疗质量进行全程监控;充分发挥科主任和护士长在医护质量控制中的重要作用，建立科室内部质量管理组织，实行科主任负责制。

　　海口仁爱医院医疗质量监控组织按照医疗质量管理标准、考核细则从严监控考核评价，采取定期检查与随机抽查相结合、点与面相结合的方式考核监控，三个重点质控点分别为病历书写质量控制点、手术质量控制点、重症病人护理质量控制点。在海口仁爱医院，各项规章制度均在有条不紊的严格执行、考评并落实责任。“多年间，五医院陆续出台了值班医务人员责任制、首诊负责制、三级医师查房制等多项制度，并不断通过培训、学习提高医务人员素质，促进各项医疗核心制度的落实。”

　　二、全方位介入 规范医疗质量管理体系

　　医疗质量的形成既是一个过程，又有一定规律。其形成过程是由三个方面构成的，即基础质量、环节质量和终末质量，这是医疗质量管理的实践经验的总结。在海口仁爱医院的管理层看来，遵照医疗质量形成的过程及规律，按层级实施对构成医疗质量的各环节进行有效地控制是医疗质量管理的主要方法。

　　基础医疗质量是由符合质量要求、满足医疗工作需求的各要素构成，是医疗服务的基础质量，是保证医疗质量正常运行的物质基础和必备条件，如果离开扎实的基础医疗质量谈医疗质量就是一句空话。该院立足本院实际，从加强卫生技术人员培养和配备，法律法规、技术标准的深入学习，保障物资设备，以及践行医院文化、提高工作效率、提升服务意识等多方面推进基础医疗质量的建设。

　　环节质量管理是医院全面质量管理中最为复杂、难度最 大、也是最为重要的关键所在。目前海口仁爱医院开展的环节质量控制主要针对：以病人的就医流程进行环节管理;以每一项具体操作的步骤进行环节管理;以各部门专业分工的内容进行环节管理;对以上三个过程和其它相关工作结合的“接口”进行环节管理，最终实现对全过程的环节控制。

　　终末医疗质量除取决于基础质量和环节质量外，管理人员对质量工作的管理理念，尤其是专业人员的质量意识也十分重要。建立个人、科室、医院三级质量控制体系，利用终末医疗质量分析、评价和利用，研究基础医疗质量和环节医疗质量存在的不足，制定整改措施，是该院持续改进和提高医疗质量的重要措施。

　　三、制度为保障 实施医疗安全工程

　　作为医疗服务单位，海口仁爱医院把医疗质量安全置于一切工作之首，重视日常业务学习、病历展评、技术比武、核心制度贯彻等环节，为切实提高医疗质量安全奠定了坚实基础。近几年，该院通过走出去、请进来等多种方式开展学习培训，以制度保障为抓手，不断实施医疗安全工程，让患者获得更专业更优质的服务。

　　海口仁爱医院医务部、护理部及院感科等部门每周参加科室晨会交班2-3次;重要节假日前加强对临床、医技科室的巡查工作，重点对科室现场管理、科室值班工作安排、急救物品与设备的完好及麻醉药品的管理等情况进行检查;医疗质量与安全管理管委员会成员组建质量督促小组，每季度督查一次，补充完善医疗质量监控网络;对临床医师日常工作情况进行管理评价;加强病历书写质量的监管……在该院，核心医疗制度已经深入人心，并潜移默化地融入到日常工作之中。

　　海口仁爱医院怎么样严把医疗质量关?海口仁爱医院还认真落实临床路径，大力推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。此外，加大医疗技术临床应用管理、规范门诊管理、加强合理用药和抗菌药物临床使用专项整治活动力度、进行“三基三严”培训等系列措施，不仅强化了质量管理队伍的职业化和专业化，也在不断完善着医院的质量考核与评价制度，进而提高服务品质，强化品牌意识，完善质量保证体系。

　　四是加强临床药事、麻醉药品和精神药品安全管理工作，特别是根据卫生部《抗菌药物应用管理办法》，深入开展抗菌药物临床应用专项整治活动。进一步完善抗菌药物管理的有效措施和长效机制，加强抗菌药物临床应用管理力度;落实处方点评制度，对抗菌药物使用情况进行排名公示。促进抗菌药物临床合理应用。

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