靠谱的 “医健优选”撬动千亿级家用医疗器械消费市场

　　随着人口老龄化加剧、全面放开二胎、全民收入水平提升以及健康意识的普遍加强，家用医疗器械和健康产品对于亿万中国家庭而言已不再陌生。例如，血压计、血糖仪、制氧机几乎成为了中老年人(尤其糖尿病人群)的标准配置，备孕仪、胎心仪、耳温枪近年来则受到越来越多的年轻妈妈青睐。其实，家用医疗器械品种繁多、功能各异，可以说在人们生、老、病、死各个阶段和衣、食、住、行各个方面，都有相应的产品为我们的健康管理、疾病防治和家庭护理提供解决方案。

　　我国医疗器械市场的规模继美国、日本之后位列世界第三。其中，家用医疗器械这个细分市场大约起步于2000年前后，明显晚于发达经济体，故而在其规模和质量方面存在一定差距。然而，庞大的人口基数、政府的引导支持、企业的遍地开花，都为我国家用医疗器械的发展提供了肥沃的土壤。根据权威机构的数据，最近数年中国家用医疗器械总销售额保持约30%的年增长率，预计2020年将超过千亿元规模。同时，在互联网+、健康中国等新时代背景下，与互联网深度融合的新产品、新服务以及新的流通方式早已成为业界和资本关注的焦点。

　　小知识1：医疗器械是一类特殊工业产品，它最核心的特性是安全有效性。

　　按我国有关法律法规，医疗器械的厂家、经销商，必须取得相应的生产、经营资质，才能合法从事医疗器械的研发、生产、销售和服务等业务;每一个型号的医疗器械产品，也必须依法完成产品注册或备案，并依照其注册(备案)的内容——如预期用途、适用禁忌等——进行销售;同时厂家和经销商应确保售后服务的及时、有效。从国家到地方的各级食品药品监督管理局，一般俗称药监局，英文简称FDA，依法负责上述监管工作。无论是我国还是其他国家，此类监管工作均大同小异;从制度建设和实践方面来看，我国甚至走在世界的前列。另外，各国对生产、经营企业和产品的监管都是长期性和周期性的，比如我国在2015年实施新的《医疗器械监督管理条例》，规定注册证的有效期最长为五年。1`

　　小知识2：合法的医疗器械，必须有“注册证号”(或“备案号”);合法的厂家，必须有“生产许可证号”。按国家有关法律法规，家用医疗器械的外部包装必须完整、正确的印有这些关键信息。

　　家用医疗器械的线下购买渠道，主要是药店和医疗器械专卖店，少数百货公司和大型超市也可能设有相应的柜台(未获相应许可的柜台严格来说是违法的)，这些场景通常会配备专职和兼职的工作人员;在大型电商网站、医药电商网站，则可以更为方便的购买此类产品。然而，在经过包括查阅权威报告和采访多名消费者在内的一系列调查中，记者却发现了更多不为人知的真相

　　真相1：存在“问题”的产品，在药店、器械店和网店里比比皆是，占相当大的比例。

　　记者发现，不按规定在显著位置说明生产企业、生产地址、生产许可号、产品注册(备案)号和标准号、产品型号以及其他必要信息的，竟然高达六、七成，其中网店高达八成以上。这样的产品，要么是假货——并非由其法定厂家生产和包装;要么是非法产品——比如厂家生产许可号为假或过期，产品注册(备案)号为假或过期;此外，即便是合法的厂家、经销商，不按注册(备案)内容生产、销售产品，也是违法行为，如擅自改变型号、调整功能，如夸大产品用途和效果或故意隐瞒风险和禁忌等。

　　问题产品对消费者的危害，轻则达不到预期效果，破费钱财;重则贻误治疗，危害健康。而在调查中，这些都是老百姓们消费家用医疗器械产品时最为担心的风险。

　　真相2：合法产品未必好用，原因经常是买了不该买的，或者产品性能、质量本身比较差。

　　普通消费者在购买家用医疗器械的时候，除了可能成为非法产品的受害者，还有可能因为对产品的功能和性能不了解，买了不适合自己的产品。一位居住在广州的王女士向记者表示，她在某著名连锁药房为家中患有心脏病的长者买了台制氧机，用了一段时间后发现效果不明显，多方咨询才发现是买错型号，机器出氧量不足导致。同样来自广州的陈女士则表示，自己购买的某大品牌血糖仪，经常出现测量结果偏低，此前并不知道，误以为自己血糖控制得比较理想，就自行降低了胰岛素的注射量，后来因肾脏并发症入院才发现错信了高价买回来的大牌血糖仪。

　　观点：消费者需要一个靠谱的家用医疗器械购买渠道。

　　的确，作为缺乏专业知识的消费者，很难去判断自己面对的产品是否合法合格，也很难去选择真正适合自己的产品。另一方面，厂家和经销商在利润和现实面前，也很难真正秉承专业科学的态度和负责到底的精神。而无论各大综合电商平台和医药电商网站，用商品广告顶替产品信息，努力搞促销而非认真做导购，这一切都可能增加消费者做出错误决策的风险。

　　这就呼吁市场尽快孕育出一个更加专业、规范的家用医疗器械购买场所;而网络领域，准确的说是电子商务领域的创业者们，给出了他们的答案——医健优选——首家针对家用医疗器械及健康产品的专业网上商城。该商城提供网页、APP和微信客户端，依靠一套被称为“钛·认证”的医疗器械(健康产品)筛选和评价体系，把科学、严谨的为消费者遴选产品作为核心业务，服务范围涵盖交易达成、信息查询、售后服务、在用监管等多个方面，并且建立在厂家直销的基础上向消费提供更为长期、可靠的价格优惠。

　　专业+权威+透明，消费者看得见!

　　在医健优选的网站上，以家用医疗器械为主的商品被分为十余个大的类别和数百个小类别进行陈列。网站风格上少了一些繁乱，多了一些清晰。消费者除了能直接搜索查询商品，还可能按自己的健康需求，如症状、疾病和人群分类寻找适合自己商品;挑选商品的过程中，网站除了能按销量、价格等排名商品，还能够提供依据产品的性能、厂商的实力等全新的角度智能推荐商品的功能，极大满足了消费者对此类产品性能、质量等方面的诉求。

　　“我们的网站和后台管理系统都是全新设计的，无论内在还是颜值都与大家常用的电商类网站有很大的差别!”医健优选创始人，太一网络CEO杨善鸿先生，是一位毕业于名牌医科大学的80后，他在采访中兴奋的向记者讲述，“你们所看见的每件商品，作为医疗器械产品，都与药监局的官方数据库核对了合法性，然后与国 家级医疗器械检测机构和国际级企业管理评审机构的合作，按照医疗器械管理学会推荐的评价原则，进行了量化打分。很多产品我们都会委托国 家级实验室对关键参数进行反复检验，以确保其性能状态满足医学要求。这些工作让我们真正具备了鉴别真伪、评价优劣的能力，这在整个电子商务时代，是开创性的。我们的数据库已经初步建立，正在收录越来越多的产品信息，目前我们已经能够就血压计、血糖仪等多个品类给出业内最科学、最专业的性价比分析。你们可以看到，在商品详情页，产品信息是以评分、图表和图片等方式标准化展示，并非以广告图去吸引消费者，而是以详细、真实的本质来获取消费者的信赖，以客观、公正的评价来指导消费者。未来这将成为一种新的行业标准!可以说我们正在整个家用医疗器械行业迈向更好未来的变革拐点上做出自己的贡献!”成熟的思考，深刻的见解和八零后基因。

　　我们的记者在体验消费中，发现了许多有趣的事情，其中商品详情页的一个五边形的图表引起了记者极大的兴趣。“是的，我们的确是从电脑游戏中获得了灵感，具体来说是FIFA。”医健优选创始人，太一网络COO万飞，这名在澳洲学成归国的高材生回答了记者的猜测。FIFA是一款足球游戏，里面用类似的图表向玩家展示一个球队的特点，比如防守能力、进攻能力和球员技术等。而在医健优选，同样的图表被用来展示一款产品的性能技术、厂家实力、人性化设计等等五个方面的专业评分，达到了一目了然的效果。这让我们的记者不由的感慨，几个小时的交流中，我们更多看到了他们对企业严谨的规划，对行业深刻的见解以及对消费痛点准确的把握，作为一个清一色八零后的团队，这份成熟超出了他们的年龄。然而，这个创意十足的设计，又让我们感受到作为八零后共同的回忆和特有的幽默!

　　平凡的创业者，共同铸造非凡的梦想!

　　结束采访返回驻地，已是华灯初上，车窗外的繁华时刻提醒我们国家富强的含义，无数依旧亮灯的写字楼正无言的讲述着千千万万的创业故事。医健优选或许是特别的，他们能够首次以普通消费者的需求为主旨，整合医疗器械这个“水比较深”的行业里以往各自为战的资源和力量，努力做一件惠及亿万国人的事业，这份勇气和决绝堪称非凡;医健优选也是平凡的，正如中国千千万万个创业公司，将会走过各不相同但同样坎坷的路——然而，“健康中国”“互联网+”“中国梦”这些伟大的时代主题，不正是由这些平凡的人和平凡的项目一点一滴凝聚起来的吗?让我们衷心祝愿他们能成功，世界因此更美好!

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