李绍昌规划大理天龙肛肠医院发展蓝图

　　春天，是充满诗情画意的季节;春天，又是一个生机勃勃的开始。迎着春日的暖阳，走进位于大理下关市环城南路的大理天龙肛肠医院，只见病房里医生和患者亲切地交谈，护士无微不至的护理着术后的患者……在这里，医患关系紧张、医患之间互相抱怨的现象，被一张张可爱的笑脸所替代。民营医院在人们的印象里大都是收费高不透明，医患关系紧张，而在大理天龙医患却是关系融洽，这是什么原因?带着这个疑问我们见到了大理天龙肛肠医院院长李绍昌。

　　李绍昌院长从事外科医疗工作40余年，是享受政府特殊贡献津贴的大理州著名外科专家。曾任祥云县人民医院业务院长兼大外科主任，因医疗技术精湛、道德高尚，被患者视为最可亲、可信赖的医生。

　　“民营医院也是为广大群众服务的，只有以病人为中心，以医疗服务质量为核心。不断努力提高医疗质量，处处为病人着想，才能真正有效促进医患关系的和谐，医院才能持续发展下去。”李绍昌院长与我们交谈就从这句话开始了，这句话也道出了李绍昌院长主持大理天龙肛肠医院的工作思路。

　　制度健全，医患关系和谐

　　“制度是一个医院的行为标尺。有了健全的制度，才能保证整个医院在前进中不偏离正确的轨道。”李绍昌院长如是说到。

　　医患关系是困扰很多医院的一个难题，为有效解决这一难题。在以李绍昌院长为带头人的医院领导班子带领下，大理天龙结合实际情况，从健全制度入手，提出了“以制度规范服务，以制度提升质量”的管理理念。仅2016年一年大理天龙肛肠医院就相继组织全院医护人员进行了《核心制度与医疗安全》、《病历书写规范》、《电子病历使用规范》等专题培训，同时组织全体医护人员开展《责任比黄金更重要》、《责任比能力更重要》等读书活动，交流学习心得，使全体医务人员进一步增强了“患者第 一、质量第 一、安全第 一”的观念，在执行医疗、护理等操作过程中，自觉养成遵守制度的习惯。在患者关心的收费问题方面，为杜绝乱收费行为出现，医院将全部收费通过公示栏和价目表等公布，对患者实行“费用一日一清单制”，提高收费透明度，使患者清楚明白消费。由于制度健全，监管到位，去年医院回访有效出院病人的满意率为97.05%，取得了良好的效果。

　　技术一流，筑牢健康之基

　　“医院的医疗技术是一个医院发展的基石，医院的发展就是要让群众享受到最 先进的医疗科学成果。”引进先进的医疗技术，把大理天龙打造成大理州肛肠重点专科医院、特色专科医院，是李绍昌院长为医院发展规划的蓝图。

　　李绍昌院长介绍，大理天龙肛肠医院是大理州第 一家集医疗、科研、预防、保健于一体的二级甲等肛肠专科医院。从建院伊始就非常重视医疗新技术、新项目的引进与创新，为医院建设重点专科、特色专科的目标，在人员、资金、设备等方面进行了大量的投入。

　　近两年来，医院继续不断加大硬件投入，改善诊疗条件。为了大力开展新技术、新项目诊疗，医院投入大量资金先后购置和更新了无痛电子肛肠、HCPT电凝电切仪、PPH吻合器痔环切术、COOK痔疮枪技术等一批先进的医疗设备，为新技术的开展提供了强大支撑，有力提升了整体的诊疗技术水平。

　　在增加设备配置和技术创新的同时，围绕医疗安全，李绍昌院长要求全院狠抓内部监管，每周一次院长质量查房，由李绍昌院长亲自带领，医务部、护理部等相关部门负责人分别对各病区的医疗质量、护理质量和院感管理进行认真检查，发现问题当场点评，提出整改措施，有效提高了医疗全过程中各个环节的质量，充分保障了患者的医疗安全。

　　人才云集，名医妙手回春

　　“人才是医疗质量的保证，医院不仅要吸引人才，为人才提供一个施展才能的舞台，而且要留住人才，用好人才。”让优秀的人才能在大理天龙的平台上充分展示其才能，打造大理州一流的肛肠医师团队，是李绍昌院长的目标。

　　近年来，大理天龙肛肠医院始终高度重视人才队伍的引进、培养和建设。为此医院确定了“诚信立院、科技兴院、人才强院”的战略，采取多项措施培养人才。目前，医院已经拥有一支临床经验丰富的优秀医疗护理队伍。一批中青年专业技术骨干脱颖而出，整体人才储备与医疗水平达到历史新高，有力提升了医院的核心竞争力。

　　依托一流的设备和人才，大理天龙肛肠医院目前已成功开展了HCPT无痛电凝祛痔、PPH微创痔环切手术、COOK痔疮枪手术等微创手术，成功为众多痔疮解除了疾病痛苦，使“生命健康之光”闪耀出了更耀眼的光彩。

　　大理天龙优质服务，处处体现患者需求

　　进入大理天龙肛肠医院门诊医技楼，一种清亮的感觉扑面而来，高雅的现代化装饰风格，宽敞整洁的空间、清晰的标牌、笑语盈盈的导诊护士，特别是就诊秩序井然，没有拥挤的就医人群。

　　不仅如此，医院还不断改善医疗服务，做到安排合理、服务热情、流程顺畅。从引领患者就诊、护送入病房，送上一杯水，到为卧床患者翻身、洗头、梳头、喂饭等每一个环节，都体现了以病人为中心的护理理念，赢得了广大患者和家属们的好评，促进了医患关系的更加和谐。

　　“现在的医院服务太好了，真的没啥说的，有些事情我自己都想不到，他们都想到了。”说到医院24小时全方位无缝隙的护理服务，患者曹女士这样说。曹女士住院治疗一周来，早晚都有护士打水给她洗脸、洗脚。也许曹女士丈夫的话更有代表性：“以前一个人住院好几个人陪护，现在一个人陪护都觉得多余。”这无疑是患者对大理天龙肛肠医院最 好的肯定。

　　在我们与李绍昌院长交谈的最后，李院长再次为我们梳理了其医院管理的理念：

　　“医疗服务质量需以病患需求为基础点，医院要研究患者和注重患者的感受。现在中国医疗市场对医院要求在不断提高，医院的竞争非常激烈。而且时代在改变，病患的需求也在变，如果不适应新时代的变化，医院将会陷入困难。只有根据患者的需求改变，给患者提供更高质量的医疗服务、医疗环境，医院才能不断发展下去。”

　　是呀，“爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之”，时时把患者的需求、感受放在心上，时时把患者放在第 一位的医院才能在患者心中越来越有影响力，医院也才能走得更远。大理天龙，让我们读出了医者仁心的新内涵，品出了和谐的新意韵。

　　李绍昌简介：

　　李绍昌，毕业于昆医大，从事外科工作40余年，曾任祥云县人民医院业务院长兼大外科主任，大理州著名外科专家，享受政府特殊贡献津贴。曾多次到上海市人民医院、昆明医科大学第 一附属医院、云南省第 一人民医院进修，发表国 家级学术论文50多篇。擅长：胃肠、肝、胆、胰、脾、甲状腺、乳腺等脏器高难手术、静脉曲张剥脱术、PPH痔疮无痛微创术、女性宫外孕、卵巢囊肿、子宫肌瘤切除等手术以及医学整形美容手术，对外科疑难杂症有丰富的临床诊疗经验，技术全面、博学笃行、道德高尚，是患者心目中最可亲、可信赖的优秀医务工作者和学科带头人。

　　(本文为商业文章仅代表作者个人观点，与本网无关。对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证和承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。若有疑问请致电：0512-85889237 纠错电话：18120051373)