暗访整容医院揭鲜为人知的内幕

　　到美容美体医院去的市民绝不会想到，“低调”一点会让你省下很多银子，当陪同导医称呼您“贵宾”的时候，那可能是您被猛宰的暗号。记者近日参加一家美容整形医院的导医培训课发现，“通过患者所乘交通工具来判断他能掏多少钱”等内容已经是接待人员的基本功。

　　读者投诉：同一个整形手术，医院收费大不同

　　“一些整形美容医院的收费很不靠谱，同样一个手术，不同的朋友去做，价格相差很大，这是为什么?”记者接到不少读者反映，美容行业的收费非常随意，“他们收费的依据是什么呢?”

　　近日，烟台一家整形医院在某报上作广告，声称招聘大量医护人员。记者借机通过暗访发现，美容院的收费果然有着很大的“弹性”，“看人下菜”成了医院接待人员岗前培训的基本功。

　　26日，按照某报上一家整形医院的招聘广告，记者前往应聘导医一职。按照这家医院接待人员的说法，导医是一家医院的窗口，待人接物必须要好，不仅要形象好，还要有“眼色”。很快记者就见识了“有眼色”的具体含义。

　　记者暗访：应聘当导医，先学“透视患者钱包”

　　27日，记者领到了两份该美容整形医院导医服务规范和医院导医岗位职责，导医在上岗之前要接受岗前培训，除了必要的岗位礼仪、流程培训，重要的还有一项，观察顾客的经济能力，培养“透视患者钱包”的本领。

　　“这一条很重要。”培训者指着服务规范中的一项条款向记者强调，“要留意一下客人开车或者打车或者坐公交车等出行方式告知咨询医生，尤其开好车来咨询的，一定要通知医生，以提高收益。”

　　培训者进一步解释说，医院的整形、美容价格不是一成不变的，而是有弹性的。平时导医要站在医院门口，观察停在医院门口的车辆的车主是不是来医院就诊的，如果不是，要劝告车辆停到别的地方，反之就要特别留意车的品牌。