首个跨国整形术后修复维权机构在沪成立

　　2010年3月27日下午，上海时光整形外科医院正式接受了FBS的授权请求，成立了全国首家跨国合作的整形术后修复维权机构。据了解，这是目前第一个对解决中国消费者赴韩整形纠纷投诉问题作出积极响应的韩国整形行业组织。

　　韩国FBS行业协会沈贤右会长在授牌仪式上说：“中国一直是韩国整形行业非常看重的市场之一。尤其近两年，中国消费者在韩国整形行业消费者中的占比越来越大，我们不希望因为一些不良企业的行为影响我们整个行业在中国消费者心目中的形象。”

　　据了解,近年来，随着赴韩整形的风靡，相应产生的跨国医疗投诉不断增多。3月3日，驻韩大使馆领事正式提醒中国消费者赴韩整形存在的风险。韩国整形第一次在国内陷入大规模信誉危机。

　　为此，韩国FBS行业协会迅速向上海时光整形外科医院发出合作请求，在该院成立其组织下整形机构内可能产生的中国消费者术后修复及维权点。今后当有中国消费者在韩国FBS旗下医疗机构整形后产生术后效果不佳或术后并发症等情况，消费者可拨打免费咨询电话，或直接至上海时光整形外科医院申请术后修复，医院会对其信息进行核实后，根据情况给予减免。必要时，该院会通过FBS行业协会联系到其当时的主诊医生来沪共同参与修复工作。

　　赴韩整形投诉多，跨国修复劳命伤财

　　据韩国保健部对韩国整容医院集中的江南区进行的调查统计数据显示，2009年到韩国做整容的中国游客数量比前一年增加了115%。在如此巨大的市场推动下，韩国整形行业从业者的数量也在短短一两年中迅速膨胀。有韩国媒体报道，截至2009年6月，全国共有729家整容外科医院，专科医生1242名。不过，挂了整容医院牌子的非专科医生却多达3000人。显然如此混乱的市场，大大增加了普通中国消费者的整形风险。

　　据官方透露：春节期间，因整容纠纷向使馆投诉的案例明显增多。但韩国整容业存在很多的问题，网上或电视上都经常报道，整容出了问题或者是手术不成功（尤其是毁容）也不乏此类案例。 一旦发生问题，中国消费者要想求得赔偿就比较困难，因为在韩国消协等相关部门，没有一个明确的部门是可以受理外国人投诉的。

　　语言沟通上的障碍是赴韩整形投诉多的一个重要原因。因为整形必须兼顾医生的风格和客户的需求，所以事前的沟通至关重要。不同文化的国家对审美的标准也存在差异，如果双方在没有达到共识前就进行手术，事后就容易产生纠纷。其次，在项目划分和费用计算方面各国的尺度也不同。很多消费者对此的心理预估不足，最终价格和心理价位相差太大，也是纠纷和投诉的根源。当然，不排除消费者可能受到一些黑心旅行社的诱骗，或韩国某些不正规机构的不规范操作都会对消费者造成伤害。

　　求援沪上专业机构，行业联盟积极挽回中国市场

　　自从我国驻韩大使馆发布了关于赴韩整形的市场提醒后，韩国这个长期以来在国内消费者心目的整形圣地陷入了前所未有的信任危机。据悉，多家旅行社的赴韩旅游整形项目接到了大批的退单，为此有些旅行社不得不暂停这条线路。

　　作为第一个对此市场变动做出反应的韩国行业协会，沈贤右会长明确表示：“成立这样一个跨国合作的修复机构，并非想减轻责任。我们曾与上海时光整形外科医院有过多次的合作交流，对他们的技术水平表示充分的信任，并高度认可他们的行业地位。我们希望一旦产生了中国消费者术后效果不佳等问题时，能借助中国的优秀技术力量，尽快且方便地维护消费者利益，使消费者得到及时修复和治疗。这是我们向中国消费者表示的诚意。相信我们和上海时光整形外科医院之间的合作能给整形消费者营造一个放心的就医环境，给行业树立一个诚信的典范。”

　　技术没有国界，维权也应没有国界据上海时光整形外科医院统计，在每年众多的整形修复手术中，有将近10%的案例涉及跨国整形，其中韩国居多。对于此次爆发的韩国整形业信任危机，上海时光整形外科医院江院长的看法是：韩国人对整形的接受度比较高，但不代表韩国的整形行业已经很规范，良莠不齐的现象依然存在。这不单需要国家相关部门加强管理和对消费者的正确引导，主要还是靠从业者的自我规范及诚信意识。”