网上药店“亏”在不懂行

　　在美国，网上药店占整个医药流通市场近30%的市场份额;

　　在瑞士，每销售5个产品，就有一个是通过网上出售的;

　　在我国，就算网上药店流通保守估计只占3%的市场份额，也有150亿元的市场规模;

　　……

　　一连串的诱人数字，展示出了一个巨大的市场。然而，同样是一组数字，却显示出了我国网上药店的现实尴尬：

　　按照理论，截至目前仅有29家领到网上药店牌照的企业，面对如此巨大的市场，该是何等荣幸之极。然而，现实并未如他们所愿。

　　据有关部门统计，2009年，虽然我国网络购物交易总额达2483.5亿元，但具有合法资质的网上药店，由于种种原因，其年销售规模最大的也仅为数千万元，处于“咬牙挺着”的亏损状态。

　　“目前我国合法网上药店尚无成功案例!”8月10日，在中国非处方药物协会召开的网上药品交易及信息高级研讨会上，中国医药企业管理协会管理咨询专业委员会副主任宋应同一语激起千层浪，给与会者带来了强烈的反思。

　　5年多来的我国网上药店发展之路，凸显出了我国网上药店的哪些问题?网上药店的盈利究竟在哪里?据本报记者的调查，抛开非法网上药店对合法网上药店所带来的冲击，企业运用互联网的不成熟是合法网上药店首先需要解决的问题。

　　1，频换CEO折射出什么

　　关注网上药店运行的有心人不难发现，从首家网上药店诞生开始，网上药店的CEO换将频率就一直是行业的一道风景。如先后上线的京卫网、金象网、上海药房网、惠好连锁网等，有些在很短的时间里，就已几换将领。或许各家网上药店各有各的换将原因，但可以肯定的一个共同点是：网上药店的销售业绩未能如其所望，由此带来连锁反应。

　　虽然对于记者的采访，众多网上药店负责人讳莫如深，不愿过多地透露具体信息，传闻几近停歇的一家网上药店甚至向记者表示“势头向好”，但记者却从其网上药店发现，在其首页，首先映入眼帘的居然是一大幅早已时过境迁的新春佳节的促销广告。其对网上药店的“打理程度”由此可见一斑。

　　辛辛苦苦才争取来的牌照，为何今天却将其弃之一边?对此，广州东创贝克信息技术有限公司总经理助理许丹认为，这是由于部分传统药店的经营者们，没能意识到传统药店与网上药店运营的截然不同，“未能出好招而由此引致的结果”。

　　许丹指出，传统药店经营网上药店，其实是一个跨行业的经营行为。传统药店的经营与网上药店的经营，有天壤之别。要开设网上药店，首先必须找懂行的人——不仅要熟悉医药行业，还必须熟悉IT业，熟悉电子商务的运作。

　　据记者了解，虽然首期300万~500万元的投入就能建起一个中型网上药店平台，但建了平台只能算是第一步，如何推广才是网上药店至关重要的：决定营销效果的是网站有多大的流量，这些流量会不会转化为购买现实。而从目前看来，我国的许多网上药店正是亏在这一点上——用一句话来说，就是“不懂行”!

　　不懂行的后果，带来的是直接的代价。记者调查发现，有些传统药店建成网上药店后，并不懂得如何做网络营销，网站流量上不去，网站PR(网页级别)值极低，在互联网业内排名极低，网站被搜索网站搜到的内容极少。好不容易建成的网上药店，往往深埋在互联网浩瀚的信息海洋中，最后难免落得个门可罗雀、难以为继的境况。

　　八百方电子商务平台总经理廖光会认为，资金、技术、资源是网上药店最重要的三大块，三者环环相扣。进入网上药店市场，需要对这三方面有一个综合的认识，并由此对企业进行综合评估，三思而后行。根据我国网上药品市场的现状，网上市场的开拓不可能一蹴而就，不仅需要信心、需要方法，还需要持之以恒。

　　寻求经营模式的突破，是传统药店经营网上药店的出发点。廖光会认为，在传统药店运作网上药店的过程中，虽然出现了各种各样的问题，但是作为行业发展的一种必经阶段，他们的勇于尝试，是值得肯定的。只要能够正视问题并作出努力，就有望使问题得到解决。

　　他期望，吃这亏的背后，是药店的长一智。

　　2，如何平衡与实体店的关系

　　对于已进军网上市场的药店来说，如何平衡实体店与网店的关系，是另一道摆在面前的难题。

　　由于我国的政策规定，凡是开网上药店的，必须以实体店作为依托，所以所有的网上药店，都面临着同样的问题：如何让网络销售与实体店形成互补，共同增长?而现在大家必须正视的是：有些网店的商品，其实只是实体店商品的简单复制。越来越多的事实证明这不是明智之举。

　　在记者的采访过程中，关于网上药店商品的选择，一致的声音是：卖大普药品种既没有“钱途”，又没有前途。如廖光会就建议以“长尾理论”的思路来考虑网店的商品配置。长尾理论认为，任何看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。廖光会由此建议，网上药店应多考虑卖冷门偏门的品种、特色品种。

　　此观点得到很多业内人士的赞同。他们认为，网店与实体店在商品配备上应该各有侧重，否则容易出现自己打自己的局面。海王星辰前任CEO钱建农建议，网上药店有前途的方向是保健品和计生用品，因为这两类商品动辄就有70%~80%的毛利。

　　于今年6月才正式成立的健客网CEO苏展则认为，网上药店应发挥的，是网上购物的优势。对于很专业的用药，还是让消费者到实体店购买为好。

　　当传统药店发力医药电子商务，电子商务企业也开始涉足医药市场，两者之间互相渗透的局面正在形成。而据最新的消息，已有行业的先驱正在搭建第三方商务平台，打造一种集约式的网上药店商城模式。届时，只要是合法网上药店，就可以利用其平台，打造集约效应。此举有望大幅拉低网上药店的整体运营费用，让低成本运作网上药店成为现实。

　　我们有理由相信，随着各方的努力与角逐，网上药店市场将更加精彩多姿，市场也势必会越来越多的属于合法网上药店!