健客CEO谢方敏：从药品配送切入互联网医院市场

　　“根据国家卫生计生委发布的数据，中国一年大概有700多亿人次的门诊量，其中60%是复诊。而医学界认为三分之二以上的复诊可以通过在线完成，互联网医院的市场空间非常大。”在4月27日召开的第七届移动医疗产业大会上，健客CEO谢方敏这么说道。

　　从站上风口，到资本寒冬，短短一年时间里，互联网医疗领域变革丛生。在谢方敏看来，导致这一切发生的根本原因就在于其盈利模式的不确定性。同时，他也指出，既然三分之二的复诊可以通过线上完成，那么这三分之二的复诊在线上就会有多样需求。

　　“医药电商能够对患者的购药需求提供支持，我们可以跟医院合作，帮助医院做药品配送，然后付费给医院，这种模式我认为是可行的。”谢方敏说。

　　互联网医院盈利模型探索

　　2016年被称为是互联网医院的爆发元年，据统计，截止2016年11月份，全国互联网医院已达36家。

　　“其实虽然有这么多家互联网医院，但到今天为止，‘什么叫互联网医院’在中国仍然没有一个具体的概念。”谢方敏认为，目前不仅互联网医院的概念不清楚，其盈利模型也非常让人困惑。

　　按照谢方敏的说法，当前业界对于互联网医院盈利模型的探索无外乎五种：患者收费、医院引流、平台入驻、广告盈利和大数据分析。而从效果来看，这五种都不太好，导致资本都不太愿意投资互联网医疗企业。

　　“健客提供了一种新的收费模型，就是‘医药电商做药品配送，支撑互联网医院的发展’，我个人认为这种模型的可行度是最高的。”谢方敏说。

　　医药电商如何助力互联网医院发展？

　　作为医药电商的领军企业，健客在今年早期宣布将与广州一家全科社区医院展开合作，进军移动医疗和互联网医院领域。

　　在接受健康之初专访时，谢方敏表示，本质上来说，互联网医院是一个组合体，没有哪家公司能够以一己之力把整个链条做好。他强调，术业有专攻，有的公司擅长挂号，有的公司擅长问诊，有的公司擅长在线检测，有的公司擅长药品配送……“互联网医院未来是由分工组成的。”谢方敏说。

　　那么，医药电商如何助力互联网医院发展？谢方敏认为，一方面通过药品配送可以给互联网医院带来收入，另一方面，由医药电商来做互联网医院有几个优势。

　　一是方便外地患者复诊，提高医院的复诊率；二是方便复诊药品的配送，提高互联网医院的渗透率；三是提高患者用药的依从性，更好地保障患者健康。

　　根据美国Allazo Health公司提供的数据，100个拿到医生处方的病人中，只有60个人会去药房拿药，这中间流失了40个人。而这60个去药房拿药的人中，只有40个能拿到他想拿的药，这中间又流失了20个人。这40个拿到他想拿的药的患者中，只有30个人第一次会按照指导服药。这30个按照医生指导服药的人中，只有20个人会持续按照医生指导服药。于是得出结论：100个拿到医生处方的病人，只有20个人会按照医生的要求持续服药，保障自己的健康，这中间流失了80个患者。

　　谢方敏认为，医药电商可以通过它的数据平台来帮助防止这“80个”患者流失，同时也可通过APP信息推送等各种手段，帮助患者按照医生的要求服药，提高患者的依从性。

　　“农村包围城市”才是取胜之道

　　“互联网的诞生，本身是让资源在人人面前平等；医药电商的诞生，让药品在人人面前平等；互联网医院的本质则是解决中国医疗资源分配不均的问题，让医疗资源在人人面前平等。”谢方敏说。

　　在中国，医疗资源分配的结构性矛盾由来已久——一边是北上广大医院人满为患，另一边则是基层社区医院门可罗雀；一边是大医院大医生看小病，另一边则是小医院小医生没病看。

　　对此，谢方敏表示，中国的互联网医院应该走“农村包围城市”的路线，首先吸引基层医生加盟，为老百姓提供线上轻问诊服务，以缓解北上广的就医压力。

　　“很多三四线城市的医生不是不能成长，而是患者不够，以至于没有成长的机会。”

　　据谢方敏透露，目前健客旗下有几万名签约医生，其中大部分来自三四线城市，“只要给予他们机会，他们也会逐步成长”。

　　在谢方敏看来，医药不分家，医药电商天生就是互联网医院的一个重要组成部分，而健客在探索互联网医院时，也会从药品配送出发，逐步上升到问诊服务。